Política de garantía EAGLE
1 AÑO DE GARANTÍA LIMITADA EAGLE
EAGLE garantiza que sus productos estarán libres de defectos de fabricación materiales y mano de obra por un período de 12 meses a partir de la fecha de compra, bajo condiciones normales de uso conforme al manual del usuario. Esta garantía incluye ajustes, calibraciones de fábrica reparación o sustitución partes defectuosas sin costo para el cliente, excepto piezas consumibles.
Cobertura aplicable a las siguientes líneas de productos:
•Herramientas eléctricas
•Equipos a combustión (generadores, compactadores, etc.)
•Equipos de soldadura (MMA, TIG, MIG, PLASMA)
Procedimiento de garantía:
En caso de falla confirmada por nuestro servicio técnico autorizado, se procederá prioritariamente con la reparación del producto, si la reparación no es viable, se autorizará el reemplazo del equipo. La garantía no contempla devoluciones de dinero. Todos los reclamos serán evaluados técnicamente para determinar el origen del daño.
EXCLUSIONES DE GARANTÍA:
La presente garantía no cubre fallas derivadas de:
•Uso indebido, incorrecto o contrario a las instrucciones del manual.
•Daños causados por sobrecarga eléctrica, variaciones de voltaje, golpes o transporte.
•Combustible contaminado o no recomendado
•Exposición a condiciones ambientales extremas (humedad, salinidad o exposición prolongada al sol)
•Almacenamiento o manipulación inadecuada
•Reparaciones, modificaciones o Intervención realizadas por terceros no autorizados.
•Uso de accesorios incompatibles o no recomendados.
EXCLUSIONES ESPECÍFICAS – PIEZAS NO CUBIERTAS
No están cubiertos por la garantía los componentes considerados consumibles o sujetos a desgaste natural, tales como:
•En herramientas eléctricas: carbones, rodamientos.
•En hidrolavadoras: mangueras, pistolas, boquillas.
•En equipos a combustión: bujías, filtros, correas, partes plásticas, tanques.
•En soldadoras: antorchas, pinzas, portaelectrodos, mascarillas, cepillos, conectores.
PÉRDIDA DE GARANTÍA:
La garantía quedará anulada en los siguientes casos:
•Apertura, modificación o reparación del producto por personas no autorizadas.
•Alteración de componentes internos.
•Manipulación o desarme del equipo sin previa autorización.
PROCEDIMEINTO PARA RECLAMOS
El cliente debe presentar el producto completo, junto con la factura de compra original, en cualquiera del taller autorizado EAGLE. Nuestra red de servicios cubre todo el territorio nacional.
MANTENIMIENTO GRATUITO
EAGLE ofrece dos mantenimientos gratuitos dentro del período de garantía (12 meses) realizables en cualquier taller autorizados. incluye:
•Limpieza general del equipo.
•Revisión básica y cambio de lubricantes (si aplica).
SATISFACCIÓN GARANTIZADA – 30 DÍAS
Si durante los primeros 30 días desde la compra el producto no cumple con las expectativas del cliente, este podrá solicitar cambio por un producto de mayor capacidad de la misma categoría, abonando únicamente la diferencia. Para ello el cliente debe presentar:
•Factura original de compra.
•Producto completo, sin daños, con sus accesorios y empaque original.
